Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта https://vivienne.com.ua/

Дата вступления в силу: 16 марта 2025 года

Последнее обновление: 11 июня 2025 года

Мы, Администрация сайта https://vivienne.com.ua/ (далее – «Администрация» или «Мы»), заботимся о защите вашей конфиденциальности и стремимся обеспечить безопасность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании вами нашего сайта (далее – «Сайт»), а также ваши права в отношении этих данных.

Определения и термины

Сайт — веб-сайт, доступный по адресу https://vivienne.com.ua/, который принадлежит Администрации и используется для предоставления информации о товарах, оформления заказов и взаимодействия с Пользователями.

Пользователь — любое физическое лицо или субъект хозяйствования, который посещает Сайт, просматривает информацию, оформляет заказы или иным образом взаимодействует с Сайтом.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю, по которой его можно идентифицировать прямо или косвенно (например, имя, номер телефона, электронная почта, IP-адрес).

Администрация — лицо или группа лиц, которые владеют Сайтом или управляют им от имени владельца, отвечая за его функционирование и обработку персональных данных.

Обработка данных — любые действия с персональными данными, включая их сбор, хранение, использование, передачу, обновление или удаление, осуществляемые вручную или с помощью автоматизированных систем.

Cookies — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет на устройстве Пользователя для обеспечения удобства работы, анализа посещаемости или персонализации контента.

Третьи лица — организации или лица, которые не являются Администрацией, но могут получать доступ к персональным данным Пользователя для выполнения заказов (например, службы доставки, платёжные системы).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всем посетителям, покупателям и клиентам (далее – «Пользователи»), которые взаимодействуют с Сайтом, в том числе оформляют заказы товаров.

1.2. Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, просим воздержаться от использования Сайта.

1.3. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Мы можем собирать следующие персональные данные Пользователей:

• Данные, которые вы предоставляете самостоятельно:
  • Имя и фамилия;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Адрес доставки (город, улица, номер дома и т.п.);
  • Иные данные, которые вы указываете при оформлении заказа или обращении в колл-центр.
• Данные, которые собираются автоматически:
  • IP-адрес;
  • Данные об устройстве (тип, операционная система, браузер);
  • Информация о посещении Сайта (время, просматриваемые страницы);
  • Файлы cookies (с вашего согласия).

2.2. Мы не собираем специальные категории персональных данных (например, о состоянии здоровья или религиозных убеждениях), если это не требуется для выполнения заказа и не предоставлено вами добровольно.

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка и выполнение ваших заказов на Сайте (включая подтверждение, оплату, доставку);
• Связь с вами для уточнения деталей заказа или информирования о статусе;
• Предоставление ответов на ваши вопросы через колл-центр или электронную почту;
• Улучшение работы Сайта и качества обслуживания;
• Аналитика посещаемости Сайта (с использованием обезличенных данных);
• С вашего согласия – направление маркетинговых предложений (акции, скидки).

4. Как мы используем ваши данные

4.1. Ваши данные используются исключительно для указанных целей и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой или законом.

4.2. Мы можем передавать ваши данные:

• Продавцам: юридическим лицам или физическим лицам-предпринимателям, которые выполняют ваш заказ (информация о продавце указывается в документах на передачу товара).
• Службам доставки: для осуществления доставки товара (например, «Новая почта», «Justin» и т.п.).
• Платёжным системам: для обработки ваших платежей.
• Государственным органам: в случаях, предусмотренных законодательством Украины (например, по судебному запросу).

5. Как мы защищаем ваши данные

5.1. Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты или повреждения, в частности:

• Шифрование данных при их передаче;
• Ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам;
• Регулярное обновление систем безопасности.

5.2. Мы не несём ответственности за действия третьих сторон (например, платёжных систем или служб доставки), которые получают ваши данные для выполнения заказа.

6. Срок хранения данных

6.1. Мы храним ваши персональные данные в течение времени, необходимого для выполнения заказа и связанных с ним обязательств (например, возврата товара или гарантийного обслуживания), но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия с вами, если иное не предусмотрено законом.

6.2. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются, если вы не предоставили согласие на их дальнейшее использование (например, в маркетинговых целях).

7. Ваши права

7.1. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• Знать, какие данные о вас собираются и как они используются;
• Требовать исправления неточных данных;
• Отозвать согласие на обработку данных;
• Требовать удаления ваших данных (за исключением случаев, когда их хранение требуется законом);
• Получать доступ к вашим данным в понятной форме;
• Пода(ва)ть жалобы в уполномоченные органы по защите персональных данных.

7.2. Чтобы воспользоваться этими правами, обратитесь к нам письменно на электронный адрес: sales@vivienne.beauty. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 календарных дней.

8. Cookies и схожие технологии

8.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения удобства работы, анализа посещаемости и персонализации контента.

8.2. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8.3. Мы не используем cookies для сбора персональных данных без вашего согласия.

9. Изменения в Политику конфиденциальности

9.1. Мы можем обновлять настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по ссылке https://vivienne.com.ua/polityka-konfidentsiynosti.

9.2. Дальнейшее использование Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

10. Контактная информация

10.1. Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики или обработки ваших данных, обращайтесь к нам:

• Электронная почта: sales@vivienne.beauty
• Телефон колл-центра: 0 800 21 17 07 (звонки по Украине бесплатные)